企業管理者正確處理與上級關系的6種方法

1.要熟悉了解上級,但動機要純潔
作為下屬,首先應準確地知道上級的優點缺點、長處短處、工作方式、工作意圖,甚至專長愛好、生活習慣等。
恰到好處地利用上級的長處支持自己的工作,避開上級的短處或缺點可能給自己工作帶來的不利影響;同時準確地提供上級所需要的情況,滿足其工作和心理的需求。其次,應該主動及時地向上級匯報自己的工作意圖、工作進展、工作成繢、 存在的困難和問題,使上級對你的工作有較全面的了解,爭取上級的支持和幫助。了解上級的出發點是為了取得上級對本 單位工作的支持與指導,而不是投其所好、謀取私利。
2. 要爭取支持,但不能苛求上級
下級希望上級在人、財、物上給予支持,在政策上給予優惠,在個人問題上給予關心照顧,這都是正常的。但這 種要求要合理適度,期望值不能過高,更不應苛求。因為,上級權力有限,解決問題的物質條件有限,要求給予關照的下 級又比較多。對上級的要求過高過多,無異于給上級出難題,不僅難以實現,給上級心理帶來壓力,而且會給上級留下不 好印象。
3. 同上級領導者相處要堅持原則、保持“中立”
上級領導者之間難免發生矛盾,甚至摩擦。下級領導者遇到這種情況要格外謹慎。首先,在感情和態度上要保持 “中立”。下級對上級領導者之間的許多情況不可能了解得很清楚,或者根本不知道問題的實質所在。因此,輕易介入, 無助于矛盾的解決。況且,處在下級地位也沒資格、沒必要介入上級領導之間的矛盾之中。如果更上一級組織向你了解情 況,應據實反映,不帶偏見,不可感情用事,添枝加葉,使問題復雜化。其次,對上級領導成員的接觸要保持等距離,不 可親一位疏一位。不要搞人身依附,加劇領導者之間的矛盾,而要起“黏合劑”作用,促進領導者之間的團結。其三,視 情況和可能多做一些解釋工作,消除誤會,疏通關系。
4. 同上級領導發生矛盾時要學會自我克制,據理爭辯
上下級之間難免出現意見分歧和矛盾,上級對下級批評不當,處理問題不公平的現象也時有發生。遇到這種情 況,下級首先要態度冷靜,克制自己的感情。克制和忍耐是維持上下級良好關系的一種手段。對于非原則問題,即使上級 批評得不對,也不必斤斤計較、耿耿于懷。有機會說明一下,沒有機會,受點委屈也無關大局。但在原則問題上、重要問 題上,如上級處置錯誤,則應進行申辯,直至進行有理有據有分寸的批評和斗爭。該忍不忍,會把與上級的關系搞僵;該 辯不辯,則不可能分清是非,有可能導致喪失原則。
5. 要以發奮有為的工作精神和業繢嬴得上級信任
領導者工作勤奮,政績卓著,就能臝得上級的好感、信任和器童,就能站穩腳跟,獲得群眾好評,就能引起各方 面關注,這些都是與上級建立良好關系的條件和因素。工作不勤奮或不勝任現職的領導者,通過其他途徑、手段、方法, 也可能與上級領導的關系搞得很親密,也可能“官運亨通”,這在現實生活中不乏其例。不過這類現象多半不為干部、群 眾所稱道,一般來說也難以持久。
6.維護上級領導者的聲譽與烕信
領導者要處處注意維護上級領導者的聲譽與威信,這既有利于融洽同上級領導者的關系,也有利于贏得上級領導 對自己的器重和信任。一方面,領導者既實事求是又恰到好處地向他人頌揚上級領導者的優點政繢。贊賞上級不等于奉 承,欣賞不等于諂媚。下屬贊揚與欣賞上級的某個特點,意味著肯定這個特點。只要是優點,是長處,對集體有利,你可 以毫無顧忌地表現你的贊美之情。上級領導也是人,也需要從別人的評價中,了解自己的成就及在別人心目中的地位。當 受到稱贊時,上級的自尊心會得到滿足并對稱贊者產生好感,如果得知下屬在背后稱贊自己,還傾向于加倍喜歡稱贊者。 下屬喜歡上級,上級自然也喜歡下屬,這是人際吸引中相悅作用的結果。
另一方面,要自覺維護上級領導者的權烕,聽從指揮和命令,積極完成上級領導者下達的工作任務。疾風知勁 草,烈火煉真金。領導者在關鍵時刻不要錯過了在上級面前表現自己的機會。如當某頂工作陷于困境時,領導者若能大顯 身手,定會讓上級領導格外器重你。當上級領導者本人在思想、感情或生活上出現矛盾之時,下屬若能妙語勸慰,也會令 其格外感激。此時,下屬切忌變成一塊木頭,呆頭呆腦、冷漠無能、畏首畏尾、膽怯懦弱。這樣,上級領導便會認為,下 屬是一個無知無能無情的平庸之輩。
在維護上級領導者的聲譽和權威時,領導者有必要把自己的一些好的建議和想法泰獻給上級領導者,以提高其烕 信。有名人說,“一個人只有甘愿為別人聲譽作出犧牲,他才能在世上慷慨行善。”當你的上級領導者顯得光彩時,你也 將顯得光彩;當你的上級領導者聲譽得到提髙時,你提高自己聲譽的機會也將來臨。
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