企業中層領導協調與同級之間沖突的藝術

在職場中,無論何時都要強調“以和為貴”,特別是在處理與同級領導之間的關系時。如果與同級領導不能和諧 相處,彼此之間互不配合,甚至彼此算計、拆臺,不僅會給實際的工作造成困擾,也會讓上級領導覺得你不善于人際交 往。因而,中層領導在與同級相處時,要懂得解決矛盾、化解沖突和消除誤會的方法與技巧。
一、以寬容的態度對待同級
中層領導在與同級相處時,有些矛盾是無法避免的,比如工作責任不清、體制缺陷以及缺乏溝通等原因,都會導致各種矛盾的產生。既然如此,中層領導就需要勇于正視矛盾,而不能視而不見,不加理會;也不能因此針鋒相對,使得 矛盾更加激化。正確的做法是,先做出體諒、寬容的姿態,然后設法溝通、協商,用自己的謙讓和誠意去打動對方,達到 團結的目的。如果和對方實在無法達成一致,那么再釆取必要的策略。
案例:王旦寬厚對同僚
北宋真宗朝的宰相王旦,不僅是一位能干的宰相,而且寬容大度,待人以寬。王旦任宰相時,寇準為樞密使,但 是寇準常常挑王旦的刺。由于王旦管轄的中書省和寇準所管轄的樞密院要相互傳遞文書,所以一旦中書省出錯時,寇準就 常常匯報給真宗,令王旦遭受了不少責罵。佢王旦幷沒有辯解,也不記恨在心,只是叩頭請罪。
不久,寇準的樞密院在傳送文書給中書省時,也出現了錯誤。于是,王旦的部下就髙興地告訴王旦,讓王旦也去 真宗面前告狀。但王旦并沒有這樣做,只是淡淡地說:“送與樞密院修正、改過。”寇準收到后,覺得十分慚愧◊又有一 次,中書省的印章給印倒了,寇準立即要求將犯錯的吏人治罪。結果不久,樞密院的吏人也犯了同樣的錯誤,將印章給印 反了,但是王旦并沒有斤斤計較,而是問下屬:“你們認為將印章印倒了是對還是錯?”屬下們都說不對。王旦于是淡淡 地說了一句:“既然不對,就不要學他們好了。”
在政治舞臺上,能夠這樣豁達、包容他人的人并不多。王旦能夠做到宰相的位置,也和他寬大容人的態度分不 開。他頗得眾人的信服,因而也極得真宗的信任。人與人之間總是會有矛盾,而在職場中涉及利益紛爭,矛盾就更加頻繁 和激烈。作為中層領導,要以寬和的態度來對待自己與同級之間的矛盾,如果不涉及原則性問題和童大利益,那就盡量地 保持謙讓和包容的態度。這樣既能保持團結,亦有利于自己的職業發展。
二、學會“以曲代直”避免矛盾
在和同級相處時,有時無法正面地提出自己的要求,也沒有辦法強迫對方去服從自己的意志。那么在這種情況 下,中層領導可以靈活機動地避其鋒芒,釆用一些旁敲側擊的方法。比如在表面上贊同對方的觀點和意見,不直接與他沖 撞,而釆取“曲線救國”的路線,達成自己的目的。否則,遇上一些心胸狹笮的同級,你還硬要往上撞,碰個頭破血流才 肯善罷甘休,到最后反而遭到他們的報復和忌恨。因而中層領導在這種情況下,何不聰明地選擇先順其意以保護自己,再 釆取適當的辦法達成自己的意愿呢?
案例:李綱智薦張所
北宋滅亡以后,宋髙宗趙構在臨安重建宋朝,史稱南宋。由于南渡不久,宋髙宗不得不做出“抗金”的姿態,啟 用了主戰派聲望很高的李綱做宰相。但宋高宗最信任的人卻是貢潛善和汪伯彥。李綱上任以后,選賢任能,以收復被金兵 攻陷的失地。當時有位將領叫張所,很有才干。但是他在擔任監察御史的時候,上書彈劾貢潛善等人朋比為奸,后來被黃潛善公報私仇地貶到了江州。
張所英勇善戰,在當地人民中很有聲望。因而北宋滅亡后,李綱想啟用張所,但他知道這一定會遭到黃潛善的阻 撓,于是為此事反復斟酌了很久。
一天,李綱遇見了貢潛善,便同他說:“目前朝廷準備設置河北宣撫司,我覺得可以讓張所去。張所這個人,不 曉事理,還出言狂妄,曽得罪過大人。但現在國家急需用人,讓他去擔任監察御史肯定是不行的,倒不如讓他去擔任河北 招撫使,招撫那些流民,讓他嘗嘗這些差事的艱苦,以此來為以前的行為贖罪。”
貢潛善聽了這話,覺得很髙興,于是十分贊同李綱的建議。張所上任后,廣招義軍,隨著抗金隊伍的不斷強大, 張所率領的軍隊多次打敗了金兵。李綱深知黃潛善這樣的人心胸狹笮,如果直接推薦張所,黃潛善一定會百般阻撓。于是 他釆取了 “示假隱真”的策略,表面上是在恭維貢潛善,懲處貢潛善的死對頭,真實意圖卻是讓張所能夠統兵抗金,有用 武之地。在職場中,中層領導為了避免與同級領導發生矛盾和糾紛,首先要善于揣摩對方的心理,再靈活地想出一個合適 的對策,既不傷害自己同對方的關系,又能達成目的。因而中層領導要學會“以曲代直”的相處藝術,來避免和化解矛 盾。
三、學會“以退為進”化解矛盾
同級領導之間產生的激烈矛盾,也許有時并不是什么重大原則上的分歧或者利益爭奪,而往往是面子上的事情。 特別是在中國這個講究人情世故的國度,如果你想要與同級建立良好、親密的私人關系,化解彼此之間的矛盾,那么就必 須做到充分尊重對方,在必要時敢于放下身段,學會“以退為進”的處世技巧。
案例:胡林翼屈身祝壽
清咸豐六年,漢人胡林翼升任湖北巡撫,而擔任總督的是滿人官文。總督和巡撫一般由滿人和漢人分擔,二人相 互牽制。官文平庸無能,而且貪財好色。但由于他是滿人,皇帝非常信任他,因而胡林翼常常受到官文的掣肘。
一次,官文極其寵愛的五姨太鬧著要過生日。官文迫不得已,對湖北同僚發出慶生邀請。結果很多同僚都不愿意 去,因為姨太太地位低下,還沒見過給姨太太祝壽的。胡林翼也這么認為,但他馬上想到這是協調自己與官文關系的好時 機,于是他急忙備了厚禮趕過去。官文由于眾同僚都不來感到很懊惱,忽然見到胡林翼登門祝壽,不禁十分高興。這么有 身份的人竟然親自帶著厚禮來為自己的姨太太祝壽,真是天大的面子啊。而其他的官員聽說胡林翼去了,也都相繼來到官 文府中。
在宴席上胡林翼想到五姨太出身低微卻又很得官文寵愛,于是主動說自己母親沒有女兒,想收官文的五姨太為義 女。五姨太當然是求之不得。事后,官文十分感激胡林翼,因而在公事中對他的干涉也不那么多了,這樣胡林翼才能夠放開手腳做事。在封建社會中,儒生們將自己的面子看得格外重要,胡林翼放下封疆大吏的身份去給一個姨太太拜壽,當時 在別人看來真是很沒面子的事。但正因為如此,他才能協調好自己與官文的關系,達到自己的目的。有時你先給別人面 子,人家才會給你面子,因而想要巧妙地化解自己與同級領導之間的矛盾,何不學一學胡林翼的“以退為進”呢?
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